Королева Ирина
Исполнительный директор Высшей медицинской школы, учебного центра Независимой лаборатории ИНВИТРО. С 2006 года разрабатывает и проводит оценку персонала.
Бизнес-консультант и тренер по созданию внутрифирменной системы обучения и развития персонала.
Образование
- Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет. Факультет менеджмента
- Регулярное повышение квалификации на краткосрочных курсах
Компетенции
- Диагностика потребностей в обучении персонала компаний-клиентов.
- Разработка и проведение ассесментов (внутренних и внешних).
- Построение системы обучения для сотрудников разного уровня.
- Построение системы обучения в компаниях с развитой филиальной сетью, управление обучением в регионах.
- Обучение тренеров.
- Разработка и проведение учебных мероприятий по результатам диагностики.
- Контроль применения полученных навыков, посттренинговое сопровождение.
- Методическая разработка обучающих программ.
- Методическая разработка тренинговых материалов, учебников по проведению тренингов.
- Методическая разработка документов для внутреннего пользования компаний-клиентов (система KPI, программа адаптации, система оценки и обучения, планирование карьеры).
- Построение системы оценки и развития персонала организации.
Опыт работы
Март 2009 г. – настоящее время – исполнительный директор Высшей медицинской школы (Учебный центр Независимой лаборатории ИНВИТРО).
Апрель 2005 г. – март 2009 г. – директор по персоналу Бизнес-школы SRC.
Темы тренингов
- Развитие клиентоориентированности, взаимодействие с клиентом на основе клиенто-ориентированного подхода (продажи, обслуживание, работа с претензией и пр.)
- Управление персоналом: адаптация, мотивация, обучение и пр.
- Ассесмент-центр и другие методы оценки персонала
- Построение системы обучения в компании
- Корпоративная культура
- Эффективное взаимодействие в команде
Предлагаемые к проведению тренинги:
|
|
|
|
|
|
