CRM-евангелист и консультант компании ПиКей Групп.
Сертифицированный CRM-консультант. Обладает семилетним практическим опытом внедрения систем взаимоотношений с клиентами в средних компаниях B2B-сегмента.
В 2013 году стал победителем конкурса Microsoft Dynamics Awards 2013 в номинации «За высокое качество внедрения Dynamics CRM Online».
Участвовал в качестве консультанта и project-менеджера в проектах внедрения CRM в таких компаниях, как MICE Agency Open, ГК «Пушкарская слобода», УК «Артэко», Anjlab, Восход, ГарантЭнерго и др.
Хорошо знаком с предметной областью и спецификой внедрения CRM в:
- управляющих компаниях,
- проектных организациях,
- MICE-агентствах и гостиничных комплексах,
- рекламной сфере,
- бизнес-школах и ИТ-компаниях.
В завершенных проектах успешно выстроены и автоматизированы блоки, относящиеся к маркетинговой деятельности, продажам и постпроектной сервисной поддержке.
Автор и разработчик:
- методики ускоренного внедрения CRM,
- модели активных продаж в B2B-сегменте,
- эффективных подходов к обучению персонала и адаптации к CRM,
- методов автоматизации управления клиентской базой,
- подходов к контролю исполнительской дисциплины группы продаж,
- методов автоматизированного расчета премий и других KPI средствами CRM,
- подходов к управлению и автоматизации конвейера продаж, состоящего из множества стадий и участников.
Богатый опыт проектной деятельности, подтвержденный на международном уровне статус CRM-консультанта, а также степень магистра информационных систем позволяют успешно работать на стыке бизнеса и ИТ, внедрять системы взаимоотношения с клиентами разной сложности.
Предлагаемые к проведению тренинги:
|
