Эффект-Консалтинг
Выберите тему обучения
Все тренинги и семинары
Компания | Услуги | Тренинги и семинары | Статьи | Книги
Расписание семинаров

Закаблуцкая Елена Анатольевна

Бизнес-тренер, консультант по управлению, executive-коуч.
Специализация: управленческие навыки, ведение переговоров, продажи и работа с клиентами, личная эффективность, HR-технологии.

Образование:

  • 1987 – 1993 МПГУ им. В. И Ленина.
  • 03.2000 – 06.2000 Высшая Школа Психологии при ИП РАН, квалификация - менеджер по персоналу.
  • 02.2001 – 04.2001 Высшая Школа Психологии при ИП РАН, квалификация - бизнес-тренер.
  • 10.2002 – 06.2003 МГУ им. М. В. Ломоносова, государственная переподготовка на факультете психологии по специальности «Стресс – менеджмент».
  • 10.2003 – 08.2004: Московский Государственный Университет культуры и искусства, факультет «Связи с общественностью», специальность «имиджмейкер».
  • 01.2005 – 09.2005: Государственная Академия подготовки и переподготовки специалистов инвестиционной сферы. Государственная переподготовка по направлению «Менеджмент и маркетинг».
  • 03.2006 – 02.2007 Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ, Школа консультантов по управлению. Государственная переподготовка по направлению: консультант по управлению.
  • 11.2008 – стажировка в Голландии (Программа «Concepts and practice of consultancy in the Netherlands»).
  • 09.2007 – 10.2009 Высшая Школа Психологии при ИП РАН, курс «Искусство коучинга и лидерство». Повышение квалификации.

Профессиональный опыт:

  • 09.1997 – 03.2002 ООО «Возможность-2000», директор по персоналу.
  • 03.2002 – 02.2005 автохолдинг «ГЕМА», внутренний бизнес-тренер.
  • 03.2005 – 08.2007 тренер-консультант и директор по PR в кадрово-консалтинговой компании «Агентство Топ-Кадр».
  • 08.2007 – по настоящее время: независимый консультант по управлению, коуч.
  • 11. 2009 – по настоящее время: преподаватель курса «Управленческий коучинг» в Школе консультантов по управлению при Академии Народного Хозяйства при Правительстве РФ.
  • 03.2010 – 02.2012: преподаватель спецкурсов «Отбор и оценка персонала» и «Организационная культура и управление человеческими ресурсами» на совместной программе МВА РАГС-МИРБИС.
  • 04.2011 успешно реализован длительный проект «Управленческий коучинг» в Школе консультантов по управлению при Академии Народного Хозяйства при Правительстве РФ.

Специализация по направлениям деятельности

Управленческое консультирование
  • Организационная диагностика
  • Методы выработки решений управленческих задач: стратегия и стра-тегическое управление, VISION, миссия, конкурентный анализ
  • Разрешение конфликтов в организации
  • Постановка системы клиентского сервиса
  • Постановка системы эффективного взаимодействия между руковод-ством компании и HR-отделом
  • Целенаправленное развитие организационной культуры
  • Внедрение и сопровождение изменений в организации
Коучинг
  • Коммуникативная компетентность руководителя
  • Стресс-менеджмент для руководителя
  • Личная эффективность руководителя
Проведение бизнес-тренингов и семинаров
  1. Управленческие навыки
    • Управление подчиненными
    • Построение системы наставничества
    • Коммуникативная компетентность руководителя. Конфликты и ма-нипуляции
    • Стратегическая сессия планирования
    • Стратегия клиентского сервиса
    • Стресс-менеджмент для руководителей
    • Мотивация: платить, хвалить или штрафовать?
    • Управление временем (time-management) для руководителя
    • Управление изменениями в организации
    • Внедрение изменений в организационной культуре: с чего начать?
  2. Продажи и работа с клиентами
    • Эффективная работа с клиентами
    • Мастер — класс общения по телефону
    • Взаимодействие с конфликтным клиентом
    • Продажа элитных товаров
    • Продажи VIP-клиентам
    • Маркетинг для немаркетологов
    • Тренинг продаж (адаптация под специфику Заказчика) — 4 уровня
    • Презентация в продажах
    • Телемаркетинг
    • Работа на выставке: подготовка, проведение, подведение итогов
    • Работа с возражениями по цене в процессе продажи
    • Возвращение «старых» клиентов и работа с рекламациями.
  3. Переговоры
    • Технология подготовки и проведения переговоров b2b
    • Стратегические переговоры: манипуляции и противостояние ма-нипуляциям
    • Искусство самопрезентации: какое впечатление Вы произведете на партнера по переговорам?
    • Как провести презентацию в переговорах красиво
    • Деловой этикет в переговорах.
  4. Личная эффективность менеджера
    • Искусство публичного выступления
    • Управление временем (time-management)
    • Стресс-менеджмент: сохранить себя
    • Конфликт-менеджмент
    • Эффективные коммуникации внутри Вашей организации.
  5. Командообразование
    • Управленческая команда: методы формирования
    • Командообразование, повышение эффективности командной ра-боты
    • Стратегическое командообразование
    • Совещание руководителей как ресурс компании.
  6. HR-технологии
    • Технология проведения ассессмент-центра
    • Тренинг тренеров
    • Проверка лояльности персонала с привлечением «детектора лжи»
    • Техники проведения интервью при отборе кандидатов
    • Техника проведения интервью по компетенциям
    • Оценка эффективности обучения
    • Нетрадиционные методы оценки персонала
    • Основы грамотного взаимодействия HR-отдела с подразделениями компании

Клиенты

  • Страховое общество «Стандарт-Резерв»
  • Страховое общество «Ренессанс»
  • ЗАО «АГАБ» (продажа японской медицинской техники)
  • ЗАО «Ин-термедсервис» (продажа медицинской техники)
  • Страховое общество «Ингосстрах»
  • Автосалон «КМ/Ч - Дубининская»
  • Автосалон «КМ/Ч - Химки»
  • Автосалон «КМ/Ч - Липецк»
  • L'Oreal
  • ООО «Весса» (оптово-розничная торговля трикотажными изделиями)
  • «Магазин для магазинов» (оптово-розничная торговля оборудованием для магазинов)
  • «Беталинк» (салоны сотовой связи)
  • «Фрогги» (сеть магазинов женской одежды)
  • «Дельрус» (торговля высокотехнологичным медицинским оборудованием)
  • ОАО «Невинномысский Азот» (производство азотных удобрений)
  • ОАО «Новомосковская акционерная компания “Азот”» (производство азотных удобрений)
  • ОАО «Ковдорский горно-обогатительный комбинат» (производство апатитового и железорудного концентратов)
  • ООО «Промышленная группа “Фосфорит”» (производство фосфорных удобрений и кормовых фосфатов для животноводства)
  • ООО «Еврохим - Белореченские Минудобрения» (производство фосфорных и комплексных удобрений, промышленное производство диаммонийфосфата)
  • АКБ ОАО «Росбанк»
  • ООО «Социальное партнерство»
  • Школа иностранных языков «Alibra Shcool»
  • Девелоперская компания «Эталон-Инвест» (дочернее предприятие «ЛенСпецСМУ»)

Публикации в изданиях

«Кадровое дело»; «Генеральный директор промышленного предприя-тия»; «Справочник по управлению персоналом»; «Корпоративная куль-тура»; «Элитный персонал»; «Фармвестник» / «Фармперсонал»; «Sales-business»; «Управление сбытом»; «Управление магазином»; «Пресс-служба»; «Новости менеджмента»; «Маркетинг Менеджмент»; «Консуль-тант по управлению»; альманах «Лояльность персонала»; альманах «Как удерживать клиентов»; альманах «Корпоративные СМИ»; альманах «Настольная книга секретаря и офис-менеджера»; альманах «Персонал компании: управление, развитие, мотивация»; альманах «Тайм-менеджмент» (всего около 100 печатных работ). Автор большого количе-ства интернет-публикаций.

Книги

  • «Эффективное собеседование. Подбор персонала на 100 %» (изд-во «Питер», 2009 г.)
  • «Управление персоналом. Руководитель и HR-специалист» (изд-во «Речь», 2009 г.)

Обучающие видеокурсы

  • Видеосеминар «Как увеличить прибыль магазина»
  • Видеосеминар «Подбор, найм и адаптация персонала»
  • Видеолекция «Адаптация, испытание: проверка на прочность»


Предлагаемые к проведению тренинги:

   Ваш вопрос тренеру:
Фамилия, Имя, Отчество (*):
Компания:
E-mail (*):
Телефон (с кодом города):
Ваш вопрос (*):

Звездочкой (*) отмечены поля обязательные для заполнения.

Print Версия для печати
О компании

Хозяин слова. Мастерство публичного выступления
Хозяин слова. Мастерство публичного выступления
Ждем Вас на
семинарах и тренингах!
Новости по e-mail
E-mail: info@effektivno.ru
Тел.: +7 (495) 786-3907
© 2001 - 2016 «Эффект-Консалтинг»