Эффект-Консалтинг
Выберите тему обучения
Все тренинги и семинары
Компания | Услуги | Тренинги и семинары | Статьи | Книги
Расписание семинаров

Оператор call-центра. От найма до увольнения

Оператор call-центра. От найма до увольнения

Заказать в интернет-магазине
Ozon.ru: Оператор call-центра. От найма до увольнения

Автор: Виктор Вольский, Ольга Веселова, Наталия Золкина
Издательство: Альфа-Пресс
Год выпуска: 2012
Переплет: Твердый
ISBN: 5-98721-022-4
Количество страниц: 356
Формат: 60x90/16

От издателя: Перед вами второе издание одноименной книги, вышедшей в 2008 г. За прошедшие четыре года мы значительно выросли: теперь площадки наших call-центров расположены в пяти городах трех стран и на них работают втрое больше людей, чем во время создания первой книги. Мы описали в книге изменения, произошедшие в наших взглядах и бизнес-процессах, как в связи с развитием нашей компании, так и в качестве реакции на изменения вокруг нас (например, демографическую яму и проблемы качества образования). Мы благодарим всех наших читателей. Именно ваши отклики показали нам, что тема востребована, и мы продолжаем делиться нашими наработками в "человеческой части call-центростроения".

Тренинги и семинары на данную тему: Другие книги из раздела:
Print Версия для печати
Книги

Маркетинг on-line. Как превратить сайт компании в эффективный инструмент продаж
Маркетинг on-line. Как превратить сайт компании в эффективный инструмент продаж
Ждем Вас на
семинарах и тренингах!
Новости по e-mail
E-mail: info@effektivno.ru
Тел.: +7 (495) 786-3907
© 2001 - 2020 «Эффект-Консалтинг»