Эффект-Консалтинг
Выберите тему обучения
Все тренинги и семинары
Компания | Услуги | Тренинги и семинары | Статьи | Книги
Расписание семинаров

Основы управления бизнес-процессами: описание, оптимизация и регламентация

Основы управления бизнес-процессами: описание, оптимизация и регламентация После участия в семинаре слушатель сможет:
  • Систематизировать свои знания по процессной организации деятельности компании и способам повышения эффективности;
  • Осознанно принимать решение о целесообразности моделирования процессов и регламентации деятельности по своему профилю и в целом по компании, учитывая потребность в регламентации и трудозатраты, необходимые для её проведения;
  • Проводить описание и оценку оптимальности бизнес-процессов базового уровня с использованием нотации "Cross functional description";
  • Объединять бизнес-процессы базового уровня в группы и проводить декомпозицию деятельности компании с использованием нотаций IDEF;
  • Выбирать достаточную для вашей компании структуру регламентирующих документов;
  • Разрабатывать простые и понятные документы, регламентирующие бизнес-процессы базового уровня.
Семинар ориентирован на руководителей компаний и топ-менеджеров, занимающихся совершенствованием и развитием деятельности организации.

Программа семинара:

  1. Введение. Знакомство с участниками
    1. Уточнение потребностей и ожиданий слушателей от семинара
    2. Вводная часть: Два подхода к управлению компанией, Когда и зачем необходимо внедрять процессное управление, Типовые цели внедрения процессного управления

  2. Процессный подход к организации деятельности компании
    1. Система координат при анализе, моделировании и регламентации деятельности:
      • специфика Бизнес-процесса как одного из видов деятельности (отличие от функций и проектов), субъектность деятельности
      • понятие «бизнес-процесс»
      • уровни выделения бизнес-процессов и уровень базового анализа процессов как основа для структурированного выделения бизнес-процессов
    2. Продукты и ресурсы как основные ориентиры для выделения бизнес-процессов:
      • основные бизнес-процессы, как полный цикл получения конечного результата – продукта
      • обеспечивающие бизнес-процессы, как циклы управления ресурсами компании
    3. Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании: процессы работы с продуктом; процессы управления ресурсами; деятельность по стратегическому управлению
    4. Принципы и уровни анализа, моделирования и регламентации процессов деятельности

  3. Технология описания бизнес-процесса базового уровня
    1. Принципы описания бизнес-процессов. Требования к схематическому представлению бизнес-процессов (требования к моделированию)
    2. Два вида нотаций для описания: Кросс-функциональная нотация – как эффективный инструмент для начинающих и описания отдельного процесса. IDEF0, IDEF3 и DFD как средство для опытных экспертов и для комплексного моделирования
    3. Правила описания процесса на базовом уровне в кросс-функциональной нотации: описание «обратным ходом»
    4. Постановка задания на самостоятельную работу

      Групповая работа: Описание подгруппами процессов на базовом уровне «обратным ходом» (с конечного результата до входа в процесс, без учета разветвлений)
      Презентация и обсуждение результатов


    5. Правила проверки и верификации описания процесса на базовом уровне в кросс-функциональной нотации (описание «прямым ходом»): верификация, добавление условий, добавление ссылок на другие процессы

      Групповая работа: Проверка и верификация описанных процессов базового уровня (каждая группа верифицирует свой процесс)
      Презентация и обсуждение результатов


    6. Правила перевода схемы процесса базового уровня из кросс-функциональной нотации в нотацию IDEF0: четкость по входам и выходам, удержание уровня процедур, указание исполнителей, указание контролирующих воздействий

  4. Технология оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня
    1. Принципы оптимизации бизнес-процессов. Правила оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня: условия и конечный результат оценки; оптимальность схемы, шагов, результатов, управления процессом

      Групповая работа: Оценка оптимальности процесса по отдельным критериям и составление рекомендаций по оптимизации (каждая группа оценивает свой процесс)
      Презентация и обсуждение результатов


    2. Правила оптимизации бизнес-процесса базового уровня (краткий обзор)

      Групповая работа: Формирование предложений по оптимизации: Составление «Чек-листа» процесса и фрагмента Регламента процесса. Все группы работают по одному процессу
      Презентация и обсуждение результатов


  5. Регламентации бизнес-процессов
    1. Требования к регламентирующим документам компании
      • Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных категорий пользователей (сотрудников компании)
      • Связь между структурой деятельности компании и структурой регламентирующих документов
    2. Требования к регламентирующим документам. Принципы формирования и правила разработки регламентирующих документов
    3. Разработка «Регламента» - документа, регламентирующего базовый уровень бизнес-процесса: Структура инструкции и общие требования к тексту; Раздел «Условия и ограничения»; Раздел «Процедуры выполнения»; Раздел «Контроль за соблюдением»; Раздел «Общие положения»
    4. Типовые ошибки и проблемы регламентации бизнес-процессов

  6. Выделение бизнес-процессов и целостное моделирование процессной деятельности
    1. Выделение бизнес-процессов:
      • понятие основных и обеспечивающих бизнес-процессов
      • принципы выделения бизнес-процессов
      • алгоритм выделения основных и обеспечивающих бизнес-процессов
      • примеры выделения бизнес-процессов
      • ограничения и рекомендации при выделении бизнес-процессов
    2. Выделение группы бизнес-процессов базового уровня: Установление взаимосвязей между бизнес-процессами базового уровня. Описание схемы взаимосвязи процессов (например, в нотации IDEF0). Правила и ограничения на моделирование всей деятельности компании, Правила декомпозиции деятельности компании

  7. Внедрение регламентирующих документов и построение «регулярного менеджмента»
    1. Внедрение регламентирующих документов
      • Что меняется при переходе к регламентации деятельности
      • Из чего состоит и как меняется корпоративная культура
      • Типовой алгоритм внедрения документов, регламентирующих деятельность
      • Дополнительные мероприятия по повышению эффективности изменений
    2. Стадии развития коммерческих организаций и проблема перехода к «регулярному менеджменту» от «личного энтузиазма». Основные «проблемы» кризиса лидерства
    3. Типовые проблемы внедрения регламентов бизнес-процессов (системы регламентации) в компании и способы их преодоления:
      • структура документации на различных уровнях управления
      • варианты организации подобного рода проектов: плюсы и минусы
      • планирование подобного рода проектов: цели, задачи, этапы работ и т.п.
      • варианты организации процессов по регламентации деятельности: участники, роли, ответственные, основные шаг и т.п.
      • процессы внутреннего аудита, как основа мониторинга выполнения заданных правил и моделей


Автор и ведущий - Борисов Андрей Борисович:
Профессиональный консультант в сфере систем управления, автоматизации, проектной деятельности. Обладает навыками и опытом реализации проектов по автоматизации управления компании, оптимизации и регламентации деятельности компании, разработке/актуализации регламентов компании. Автор специализированных учебных курсов по вопросам оптимизации и регламентации деятельности компаний.


Отзывы участников:
Поскольку знаний в данной сфере мало и только теория, поэтому результативность будет не ранее, чем через полгода. Работа тренера отличная, коммуникабельность, открытость, искренность.
Савинова С.А.
УК ОБФ

Ожидания выполнены полностью, тренер доступно (на примерах) объясняет. Сразу отвечает при возникновении вопросов, не откладывает.
Шмалий Е.А.
Бейкер Тили Русаудит



Скидка!Участвуйте в данном мероприятии вместе с вашими коллегами - на специальных условиях!
При участии двух сотрудников от одной компании третий участвует бесплатно!!!


   Регистрация на мероприятие:  
Если Вы хотите принять участие, заполните нижеприведенную форму:

Компания (*):
Фамилия, Имя, Отчество (*):
Телефон (с кодом города) (*):
E-mail (*):
Ваши вопросы:
(интересующие Вас вопросы по программе, условиям участия, организации мероприятия и пр.)
Да
Если Вы знаете кодовое слово, введите его здесь:

Звездочкой (*) отмечены поля обязательные для заполнения.



Если у Вас есть вопросы или интересует дополнительная информация, Вы можете связаться с нами
по телефону:+7 (495) 786-3907
по e-mail:info@effektivno.ru
Print Версия для печати
Тренинги и семинары
Условия проведения

Занятия проходят с 10.00 до 18.00
с перерывами на обед и кофе-паузы.

Каждый участник тренинга получает Свидетельство об участии в мероприятии

Сертификат об участии в тренинге


Эффект-Консалтинг рекомендует

Жесткий бренд-билдинг. Выжмите из клиента дополнительную маржу
Жесткий бренд-билдинг. Выжмите из клиента дополнительную маржу
Ждем Вас на
семинарах и тренингах!
Новости по e-mail
E-mail: info@effektivno.ru
Тел.: +7 (495) 786-3907
© 2001 - 2017 «Эффект-Консалтинг»