Эффект-Консалтинг
Выберите тему обучения
Все тренинги и семинары
Компания | Услуги | Тренинги и семинары | Статьи | Книги
Расписание семинаров

Бизнес-процессы в банке: описание, оптимизация, регламентация и управление

Бизнес-процессы в банке: описание, оптимизация, регламентация и управление Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности банков. Рассматриваются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов, современные методологии моделирования бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие.

Целевая аудитория:
Программа семинара ориентирована на руководителей и специалистов банков, занимающихся описанием и совершенствованием банковских бизнес-процессов и заинтересованных в повышении ключевых показателей эффективности банковского бизнеса:
  • Топ-менеджмент и акционеры банка;
  • Управление банковских бизнес-процессов и технологий;
  • Управление методологии;
  • Управление стратегического и организационного развития;
  • Управление информационных технологий;
  • Служба качества и стандартизации;
  • Проектный офис;
  • Бизнес-подразделения (розничный бизнес, корпоративный бизнес и др.);
  • Служба внутреннего контроля;
  • А также подразделений, руководители и специалисты которых, участвуют в проектах по стратегическому и организационному развитию банка, регламентации и оптимизации бизнес-процессов, организационной структуры, повышению эффективности труда.

Программа семинара:

  1. Система управления бизнес-процессами в банке
    • Процессный подход: основные понятия, значение и практические банковские примеры
    • Требования стандарта ISO 9001:2008 в области бизнес-процессов
    • Архитектура системы управления бизнес-процессами: дерево, модели, показатели и «владельцы» бизнес-процессов, организационная структура и функционал службы (подразделения) по описанию и управлению бизнес-процессами в банке, основные нормативные документы по управлению бизнес-процессами (Положение о бизнес-процессах, Соглашение по бизнес-моделированию и др.), формы документов (анкеты, отчёты и др.)
    • Распределение ответственности в бизнес-процессах, правила назначения «владельцев» бизнес-процессов, процессные полномочия
    • Матрица менеджмента процессов банка
    • Корпоративный Навигатор банка (электронная база знаний по бизнес-процессам и деятельности банка в целом)

  2. Методика описания и регламентации бизнес-процессов банка
    • Планирование и организация проекта по описанию бизнес-процессов
    • Идентификация и выделение бизнес-процессов банка (построение дерева бизнес-процессов). Методы сбора информации для описания бизнес-процессов
    • Ранжирование бизнес-процессов
    • Детальное описание бизнес-процессов, согласование, утверждение и доведение до сотрудников банка
    • Разработка ключевых показателей KPI и требований к бизнес-процессам (время, результативность и эффективность, стоимость, качество и др.)
    • Разработка вспомогательных бизнес-моделей: организационная структура банка, дерево показателей KPI, дерево бизнес-направлений и продуктов банка, библиотека документов (информационные потоки в бизнес-процессах), дерево информационных систем банка и др.
    • Методика построения эффективной системы регламентации банка

  3. Нотации для описания бизнес-процессов
    • Обзор нотаций для описания бизнес-процессов, их характеристик и применения
    • Классические нотации: Basic FlowChart, Cross Functional FlowChart, IDEF0, IDEF3, DFD
    • Нотации ARIS: VACD, eEPC, Function Tree и др.
    • Примеры моделей бизнес-процессов (технологических карт) банка в различных нотациях: кредитование, депозиты, обслуживание расчетных счетов, пластиковые карты и зарплатные проекты, валютный контроль, дистанционное банковское обслуживание (Интернет-Банк), финансовый мониторинг, взыскание просроченной задолженности, управление рисками, процессы ITIL / ITSM, разработка банковских продуктов, антикризисное управление и др.

  4. Управление бизнес-процессами в банке
    • Планирование бизнес-процессов
    • Обеспечение эффективного выполнения бизнес-процессов
    • Контроль бизнес-процессов
    • Автоматизация оперативного управления бизнес-процессами с помощью систем WorkFlow / BPMS – Business Process Management Systems

  5. Методы аудита, анализа и оптимизации бизнес-процессов
    • Критерии и правила аудита бизнес-процессов, примеры чек-листов
    • Обзор современных методов анализа и оптимизации бизнес-процессов, их особенности, правила применения и примеры банков
    • SWOT-анализ бизнес-процессов
    • Анализ причин-следствий
    • Бенчмаркинг
    • Анализ и оптимизация бизнес-логики процессов
    • Функционально-стоимостной анализ (ФСА) и имитационное моделирование, расчёт трудоёмкости бизнес-процессов
    • Анализ матрицы распределения ответственности в процессах

  6. Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка
    • Структура и содержание бизнес-модели банка, примеры входящих в неё документов, моделей, справочников и других материалов
    • Способы внедрения и использования бизнес-модели банка
    • Ценность бизнес-модели для банков и решаемые задачи

  7. Программные продукты бизнес-моделирования (ARIS, Business Studio, Microsoft Visio и др.)
    • Сравнительный анализ программных продуктов, их преимущества и недостатки
    • Функции программных продуктов применительно к методикам и проектам формализации и совершенствования деятельности банка, решению управленческих задач
    • Примеры и результаты использования программных продуктов бизнес-моделирования в банках.
Форма проведения семинара:
В рамках семинара проводятся практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов банка, демонстрируются примеры и успешные практики.

Автор и ведущий - Исаев Роман Александрович:
Эксперт по бизнес-инжинирингу и управлению в банковской сфере.
Член Координационного комитета Ассоциации Российских Банков (АРБ) по стандартам качества банковской деятельности.
Партнёр группы компаний «Современные технологии управления».


Скидка!Участвуйте в данном мероприятии вместе с вашими коллегами - на специальных условиях!
При участии двух сотрудников от одной компании третий участвует бесплатно!!!


   Регистрация на мероприятие:  
Если Вы хотите принять участие, заполните нижеприведенную форму:

Компания (*):
Фамилия, Имя, Отчество (*):
Телефон (с кодом города) (*):
E-mail (*):
Ваши вопросы:
(интересующие Вас вопросы по программе, условиям участия, организации мероприятия и пр.)
Да
Если Вы знаете кодовое слово, введите его здесь:

Звездочкой (*) отмечены поля обязательные для заполнения.



Если у Вас есть вопросы или интересует дополнительная информация, Вы можете связаться с нами
по телефону:+7 (495) 786-3907
по e-mail:info@effektivno.ru
Print Версия для печати
Тренинги и семинары
Условия проведения

Занятия проходят с 10.00 до 18.00
с перерывами на обед и кофе-паузы.

Каждый участник тренинга получает Свидетельство об участии в мероприятии

Сертификат об участии в тренинге


Эффект-Консалтинг рекомендует

Игра стоит свеч. Как оценить эффективность бизнес-тренинга?
Игра стоит свеч. Как оценить эффективность бизнес-тренинга?
Ждем Вас на
семинарах и тренингах!
Новости по e-mail
E-mail: info@effektivno.ru
Тел.: +7 (495) 786-3907
© 2001 - 2018 «Эффект-Консалтинг»