Эффект-Консалтинг
Выберите тему обучения
Все тренинги и семинары
Компания | Услуги | Тренинги и семинары | Статьи | Книги
Расписание семинаров

Практический курс по управлению бизнес-процессами (разработка и внедрение системы регламентации деятельности компании)

19 - 21 декабря 2018г. Регистрация

Практический курс по управлению бизнес-процессами (разработка и внедрение системы регламентации деятельности компании) Цель семинара:
Передать участникам современные и эффективные навыки описания, оптимизации и регламентации деятельности компании для быстрого, технологичного и качественного управления бизнес-процессами.

Семинар ориентирован на руководителей и сотрудников служб/отделов качества, отделов развития, отделов по оптимизации процессов.

Для участия в практической части программы обучения необходим ноутбук с установленными программами MS Word и Visio.

Пройдя "Практический курс по управлению бизнес-процессами", Вы:
  • Научитесь четко распределять полномочия и ответственность сотрудников, и как результат - получите прозрачную и управляемую систему бизнес-процессов;
  • Научитесь грамотно формализовать бизнес-процессы и тем самым улучшите взаимоотношения между подразделениями компании;
  • Снизите зависимость компании от "незаменимых" работников, благодаря разработанным документам, регламентирующим объем и последовательность действий;
  • Снизите трудозатраты при введении в должность новых сотрудников и сокращении продолжительности адаптационного периода для вновь принимаемых на работу сотрудников.
В результате обучения компания получит подготовленных специалистов для выполнения внутренних проектов, направленных на оптимизацию бизнес-процессов в компании.

Программа семинара:

    Часть 1. Система регламентации деятельности

  1. Общая структура документов компании

  2. Регламентация трех групп объектов в компании
    • Организационные единицы: подразделения, должности
    • Ресурсы: материальные, финансовые, кадровые и другие
    • Бизнес-процессы: процессы верхнего уровня, уровня структурных подразделений и должностного лица

  3. Категории регламентирующих документов
    • Нормативные документы
    • Организационные документы
    • Планово-учетные документы

    Часть 2. Процессный подход к организации деятельности компании

  4. Система координат при анализе и регламентации деятельности
    • Точка отсчета и параметры деятельности: субъект, объект, предмет, средство, результат
    • Уровни процессов деятельности: необходимость и критерии их выделения, бизнес-процессы базового уровня

  5. Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании
    • Основной бизнес-процесс, как полный цикл получения конечного результата - продукта
    • Обеспечивающие бизнес-процессы как циклы управления ресурсами компании
    • Три уровня управления компанией

  6. Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании
    • Типовой состав основного бизнес-процесса
    • Процессы стратегического уровня управления
    • Объекты и процессы тактического уровня управления
    • Принципы и уровни регламентации процессов деятельности: "Политики", "Процедуры", "Рабочие инструкции"

    Часть 3. Технологии описания и оценки бизнес-процессов

  7. Нотации (языки) описания бизнес-процессов
    • Виды и типы нотаций для описания процессов
    • Простая и понятная для экспертов - кросс-функциональная нотация (cross functional)
    • Группа нотаций, позволяющая сложное моделирование - IDEF (IDEF0, IDEF3, DFD, IDEF1x)
    • Нотации программного средства ARIS (VAD, eEPC)

  8. Описание существующего бизнес-процесса базового уровня
    • Предварительное описание бизнес-процесса с конечного результата ("Обратный ход")
    • Проверка правильности описания бизнес-процесса ("Прямой ход")

      Практическое занятие: Предварительное описание фрагмента бизнес-процесса базового уровня

  9. Оценка оптимальности бизнес-процесса базового уровня
    • Условия и конечный результат оценки оптимальности бизнес-процесса
    • Оценка оптимальности последовательности процедур БП
    • Оценка оптимальности конечного результата БП
    • Оценка оптимальности промежуточных результатов
    • Оценка оптимальности планирования, контроля и учета БП

      Практическое занятие: Оценка оптимальности процесса по отдельным критериям и составление рекомендаций по оптимизации

  10. Оптимизация бизнес-процесса базового уровня
    • Усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учета
    • Фиксация оснований для принятия управленческих решений
    • Изменение состава и последовательности процедур
    • Определение областей ответственности за процедуры
    • Изменение требований к конечному результату и содержания процедур
    • Определение нормативов выполнения

    Часть 4. Технология регламентации деятельности компании

  11. Требования к регламентирующим документам компании
    • Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных категорий пользователей (сотрудников компании)
    • Требования к системообразующим документам
    • Роль и задачи документа, регламентирующего базовый уровень деятельности: Административной инструкции - "Процедуре"
    • Документы детализирующие требования к сотрудникам

  12. Разработка Административной инструкции, регламентирующей базовый уровень бизнес-процесса
    • Структура инструкции и общие требования к тексту
    • Раздел "Условия и ограничения"
    • Раздел "Процедуры выполнения"
    • Раздел "Контроль за соблюдением"
    • Раздел "Общие положения"

      Практическое занятие: Разработка фрагментов текста Административной инструкции на основе схемы бизнес-процесса
      Практическое занятие: Описание фрагмента бизнес-процесса базового уровня
      Практическое занятие: Оценка оптимальности процесса по отдельным критериям и составление рекомендаций по оптимизации
      Практическое занятие: Разработка модели процесса «Как должно быть»
      Практическое занятие: Разработка фрагментов текста Административной инструкции на основе схемы бизнес-процесса «Как должно быть»


  13. Внедрение регламентирующих документов
    • Этапы внедрения
    • Рекомендации по внедрению изменений

    Часть 5. Разработка концепции регламентации деятельности

  14. Распределение областей ответственности за Регламентацию деятельности
    • Высшее руководство
    • Менеджеры среднего звена
    • Сотрудник компании
    • Специалисты структурных подразделений, ответственные за нормативные документы

  15. Служба качества (подразделение ответственное за регламентацию деятельности)
    • Характеристика процедур работы с нормативными документами
    • Оценка и выбор процессов для регламентации в нормативных документах
    • Разработка модели процесса
    • Разработка текста документа
    • Согласование и утверждение документа
    • Внедрение документа в опытную эксплуатацию
    • Контроль соблюдения требований
    • Прекращение действия документа

      Практическое занятие: Разработка плана мероприятий по регламентации деятельности
Форма проведения семинара:
1-й и 2-й день – теоретическая часть программы и практика на тестовых примерах. 3-й день – самостоятельная работа участников по описанию, оценке оптимальности и разработке регламентирующих документов с консультациями тренера (работа индивидуальная или групповая в зависимости от количества участников от Компании). Для работы берутся реальные процессы компаний участников. Работа проводится на компьютерах с использование программных продуктов MS Visio (для формирования схем) и MS Word (для написания текстов регламентирующих документов).

Материалы
Каждый участник семинара получит методическое пособие для работы на семинаре.

Автор и ведущий - Коршак Наталья Сергеевна:
Эксперт в области описания и оптимизации бизнес-процессов, построения систем регламентации деятельности, управлении качеством, управления проектами.
Сертифицированной аудитор систем менеджмента качества. Бизнес-тренер, консультант.
Практический опыт Натальи Коршак – более 15 лет.


Даты проведения: 19 - 21 декабря 2018 г.

Стоимость участия в мероприятии: 38100 руб.

Место проведения: Бизнес-центр Новодмитровский, Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7

Скидка!Участвуйте в данном мероприятии вместе с вашими коллегами - на специальных условиях!
При участии двух сотрудников от одной компании третий участвует бесплатно!!!


   Регистрация на мероприятие:  
Если Вы хотите принять участие, заполните нижеприведенную форму:

Компания (*):
Фамилия, Имя, Отчество (*):
Телефон (с кодом города) (*):
E-mail (*):
Ваши вопросы:
(интересующие Вас вопросы по программе, условиям участия, организации мероприятия и пр.)
Да
Если Вы знаете кодовое слово, введите его здесь:

Звездочкой (*) отмечены поля обязательные для заполнения.



Если у Вас есть вопросы или интересует дополнительная информация, Вы можете связаться с нами
по телефону:+7 (495) 786-3907
по e-mail:info@effektivno.ru
Print Версия для печати
Тренинги и семинары
Условия проведения

Дата: 19 - 21 декабря 2018 г.
Занятия проходят с 10.00 до 18.00
с перерывами на обед и кофе-паузы.

Каждый участник тренинга получает Свидетельство об участии в мероприятии

Сертификат об участии в тренинге

Тренинг проводится в партнерстве с
Бизнес-школой SRC


Эффект-Консалтинг рекомендует

Нешаблонное мышление. Проверенная методика достижения амбициозных целей
Нешаблонное мышление. Проверенная методика достижения амбициозных целей
Ждем Вас на
семинарах и тренингах!
Новости по e-mail
E-mail: info@effektivno.ru
Тел.: +7 (495) 786-3907
© 2001 - 2018 «Эффект-Консалтинг»
займы онлайн