| Управление претензиями, конфликтами и стрессом в работе с клиентом |
Участники тренинга получат навыки управления претензиями, предупреждения конфликтов и работы с конфликтующими клиентами, познакомятся со способами противодействия стрессу и формирования своего ресурсного состояния, смогут выработать и утвердить клиенториентированную позицию.
|
| Жесткие переговоры. Российская практика разрешения коммерческих споров |
В результате участия в тренинге участники научатся правильно выбирать стратегию проведения переговоров для достижения максимального результата, применять инструменты воздействия на оппонента и защищаться от манипуляций с их стороны. А также смогут адаптировать свои навыки к новым требованиям развития российского бизнеса и познакомиться с международной практикой ведения переговоров.
|
| Психология взаимодействия с подчиненными: межличностная эффективность руководителя |
Участники тренинга получат навыки эффективной деловой коммуникации - как с подчиненными, так и со своими коллегами-руководителями, научатся предотвращать конфликты, смогут противостоять манипуляциям, освоят приемы эмоциональной "подстройки" под собеседника и методами конструктивной обратной связи, освоят приемы развития уверенности в себе и основы стресс-сенеджмента.
|
| Специальные навыки копирайтера: чему не учат в институте |
В результате обучения на семинаре слушатель получит набор специальных навыков работы с текстами, обычно относимых к сфере «способностей, данных от рождения»: способы первичного позиционирования идеи или товара; возможности возвышения идеи/товара; способы контр-рекламы идеи/товара; а также методы отстройки от конкурентов.
|
| Продающий копирайтинг на 100% |
В результате обучения на тренинге участники изучат методики создания разных типов текстов для разных каналов коммуникации, узнают об отличиях в копирайтинге для рекламы и для PR, рассмотрят примеры эффективных, «работающих» на достижение бизнес-задач текстов, выполнят упражнения на редактирование текстов и создание текстов с нуля.
|
| «Оперативная» психология – секретный ресурс делового взаимодействия (Методики спецслужб для бизнеса) |
Семинар позволит Вам резко повысить личную эффективность в сфере взаимодействия с деловыми партнерами. Оперативная психология предполагает получение информации на основе «сигналов», идущих от личности, а также на умении их «читать». При этом используются методики и приемы, которые описываются, как правило, в литературе специального назначения, не имеющей широкого распространения.
|
| Жесткие переговоры: противостою, контролирую, побеждаю |
Участники тренинга научатся готовиться к жестким переговорам так, чтобы быть уверенными в победе, защищать себя от психологического давления, выявлять и предотвращать провокации со стороны оппонента, перехватывать инициативу в ведении переговоров, управлять конфликтами на новом, более высоком уровне, применять техники ведения жестких переговоров, определять манипуляции и противостоять им.
|
| Презентация – битва профессионалов |
Тренинг поможет участникам развить у себя навыки публичного выступления и научиться ярко, наглядно и убедительно представлять свои идеи широкой и разнообразной бизнес-аудитории.
|
