Эффект-Консалтинг
Выберите тему обучения
Все тренинги и семинары
Компания | Услуги | Тренинги и семинары | Статьи | Книги
Расписание семинаров

Эффективная работа с ключевыми клиентами

13 - 14 декабря 2016г. Регистрация

Эффективная работа с ключевыми клиентами Цель тренинга:
Разработка стратегии работы с ключевыми клиентами компании, знакомство с наиболее эффективными методами и приемами взаимодействия с наиболее важными клиентами компании.

Тренинг позволит:
  • Определить потенциал использования стратегии продаж ключевым клиентам применительно к своей корпоративной специфике;
  • Лучше понимать потребности ключевых клиентов и выстраивать свою аргументацию в переговорах с ними;
  • Разработать четкий алгоритм работы с ключевым клиентом, чтобы при взаимодействии с ним вся работа происходила в четком, комфортном для обеих сторон режиме;
  • Выстраивать долгосрочную стратегию развития отношений с ключевым клиентом.
Тренинг ориентирован на руководителей отделов продаж и сбыта, специалистов по работе с ключевыми клиентами, менеджеры по работе с VIP-клиентами, руководителей малых предприятий и индивидуальных предпринимателей.

Программа тренинга:

  1. Сегментация клиентской базы
    • Стратегии выбора целевых групп
    • Критерии выбора приоритетных клиентов
    • Экономический эффект оптимального сегментирования
    • Работа с информацией о клиентах, оценка клиентов
    • Классификация клиентов: тактика и стратегия

  2. Определения
    • Что входит в понятие «Ключевой клиент»?
    • Что входит в понятие «Работа с ключевым клиентом»?
    • Чего ждёт «Ключевой клиент» от компании?

  3. Цикл работы с ключевыми клиентами
    • Потребности ключевых клиентов-МАРКЕТИНГ-MIX
    • Сегментация и приоритетность ключевых клиентов
    • Вхождение в потребности клиента, выяснение деталей
    • Развитие отношений с ключевым клиентом
    • Коррекция УТП компании

  4. Технология начала работы с ключевым клиентом
    • Ключевые фигуры
      • Хозяин
      • Финансист
      • Пользователь
      • Технический специалист
      • Наставник
    • Типы власти
    • Процессы принятия решений
      • Круг
      • Колесо
      • Горизонтальная цепочка
      • Вертикальная цепочка
      • Сеть
    • Типичные потребности ЛПР связанные с позицией в организации

  5. Развитие отношений с клиентом
    • Этап 1. Подготовка
    • Этап 2. Выход на ЛПР (точки входа в организацию)
    • Этап 3. 1-й контакт: цели и инструменты
    • Этап 4. Выяснение потребностей ЛПР и организации в целом
    • Этап 5. Выбор стратегии «разработки» ключевого клиента

  6. Варианты организация продаж ключевым клиентам
    • Стратегии «разработки» клиентов, типы клиентов
    • Воронка продаж, этапы продаж
    • Различные схемы контроля ОП при работе с ключевыми клиентами
    • «Презентация по формуле» (Стимул-Реакция)
    • Подход «AIDA» (Презентация-исследование)
    • Подход «Максимальное удовлетворение потребностей клиента»
    • Подход «Решение Проблемы»
Форма обучения – тренинг:
интерактивная тематическая мини-лекция; профессиональная дискуссия; тематические упражнения; групповое исследование; индивидуальная работа участников с сопроводительными материалами; деловые игры.

Автор и ведущий - Закаблуцкая Елена Анатольевна:
Бизнес-тренер, консультант по управлению, executive-коуч.
Специализация: управленческие навыки, ведение переговоров, продажи и работа с клиентами, личная эффективность, HR-технологии.


Даты проведения: 13 - 14 декабря 2016 г.

Стоимость участия в мероприятии: 27700 руб.

Место проведения: Центр развития бизнеса Сбербанка, г. Москва, ул. Пятницкая, дом 74, стр. 5

Отзывы участников:
Достаточно хорошая программа, отличная подача материала.
Самарин Ю.В.
Саф-Нева

Достаточно содержательное и организованное мероприятие, дающее возможность получить новые знания по ведению ключевых клиентов и структурировать ранее полученные. Информация доведена в доступном стиле и оставляет приятное впечатление. Работа тренера отлично! Нечасто встретишь специалиста такого уровня.
Орловский А.Г.
Воронежские дрожжи



Скидка!Участвуйте в данном мероприятии вместе с вашими коллегами - на специальных условиях!
При участии двух сотрудников от одной компании третий участвует бесплатно!!!


   Регистрация на мероприятие:  
Если Вы хотите принять участие, заполните нижеприведенную форму:

Компания (*):
Фамилия, Имя, Отчество (*):
Телефон (с кодом города) (*):
E-mail (*):
Ваши вопросы:
(интересующие Вас вопросы по программе, условиям участия, организации мероприятия и пр.)
Да
Если Вы знаете кодовое слово, введите его здесь:

Звездочкой (*) отмечены поля обязательные для заполнения.



Если у Вас есть вопросы или интересует дополнительная информация, Вы можете связаться с нами
по телефону:+7 (495) 786-3907
по e-mail:info@effektivno.ru
Print Версия для печати
Тренинги и семинары
Условия проведения

Дата: 13 - 14 декабря 2016 г.
Занятия проходят с 10.00 до 18.00
с перерывами на обед и кофе-паузы.

Каждый участник тренинга получает Свидетельство об участии в мероприятии

Сертификат об участии в тренинге


Эффект-Консалтинг рекомендует

Управление изменениями
Управление изменениями
Ждем Вас на
семинарах и тренингах!
Новости по e-mail
E-mail: info@effektivno.ru
Тел.: +7 (495) 786-3907
© 2001 - 2016 «Эффект-Консалтинг»
порно