Эффект-Консалтинг
Выберите тему обучения
Все тренинги и семинары
Компания | Услуги | Тренинги и семинары | Статьи | Книги
Расписание семинаров

Тонкости оптимизации бизнес-процессов. Управляем изменениями

Тонкости оптимизации бизнес-процессов. Управляем изменениями Изменения компаниям сегодня необходимы как воздух! Но как ими управлять?

Как ввести новые стандарты обслуживания и не растерять клиентскую базу? Как правильно вводить антикризисные меры? Как сократить сроки проектов по реструктуризации и не дать им выжать все соки из компании? Как пережить бурный неорганический рост, добиться интеграции и синергии при слиянии компаний? Как создавать новое, не разрушая старое? Как практически реализовать оптимизацию бизнес-процессов?

На практике оказывается, что даже идеально простроенная модель бизнес-процесса сама по себе не несет никакой ценности. Ценность для бизнеса появляется тогда, когда новую модель удается внедрить, сделать частью повседневной работы. Тот, кому предстоит в реальности воплощать в жизнь новые модели бизнес-процессов, столкнется с множеством препятствий и вопросов:
  • Как «to-be» превратить в «as-is»?
  • Что делать, если новая модель работы плохо «приживается»?
  • Как преодолеть неизбежное сопротивление?
  • Что делать, если люди устали и ничего не делают даже под угрозой увольнения?
  • Как «бодаться» с тяжелым топом, если его вес в компании позволит просто вычеркнуть вас и вашу модель из бюджета следующего года?
  • Как быть, если вам говорят одно, а делают другое?
  • Что делать, если вас не подпускают к «внутренней кухне» подразделения?
  • Что делать в ситуации, когда руководству о вас доносят: «всюду лезет, мешает работать, не дает нам заниматься делом и зарабатывать деньги для компании»?
Ответы на эти вопросы и получат участники. Этот семинар НЕ для тех, кому достаточно анализировать, моделировать и регламентировать, а для тех, кто хочет добиться реальных результатов в ходе управления бизнес-процессами.

На кого ориентирован семинар?
  • На руководителей по организационному развитию, бизнес-процессам и управлению качеством.
    Вы получите арсенал инструментов, позволяющих управлять бизнес-процессами не в теории, а в «боевых условиях». Ваш «вес» внутри компании существенно возрастет.
  • Для руководителей программ и проектов.
    Вы – связующее звено между всеми функциями в проекте, «гуру о семи головах». Семинар позволит вам существенно развить свои soft-skills и расширить свои компетенции далеко за пределы PMBOK. К вашим знаниям добавятся элементы искусства.
  • Для топ-менеджеров любого профиля.
    В ходе изменений кто-то упрочит свои позиции в компании, а кто-то потеряет. Станьте тем, кто упрочит.
  • Для HR-директоров и руководителей.
    Управление изменениями – это человеческая сторона любого проекта, связанного с бизнес-процессами. В вашей власти гасить конфликты, изменять культуру, модели поведения, обучать и развивать, увольнять и убеждать остаться. В большинстве случаев центр компетенции по управлению изменениями – это именно руководитель HR-службы. Вы можете стать этим центром.
  • Для амбициозных сотрудников любого уровня.
    Вы получаете реальную возможность существенно усилить свои позиции в компании и становитесь на шаг ближе к тому, чтобы стать топом.
Участники семинара узнают:
  • Как практически оптимизировать бизнес-процессы, чтобы новая модель работы «прижилась» и не откатилась назад при первой возможности;
  • Как построить эффективную систему измерений и KPI в компании;
  • Как преодолеть пропасть между регламентами на бумаге и бизнес-процессами в жизни;
  • Как работать с противодействием со стороны сотрудников всех уровней;
  • Как сделать проекты по оптимизации более предсказуемыми, а потрясения – менее болезненными и разрушительными;
  • Как управлять своим и чужим поведением в процессе организационных изменений.
В результате участники:
  • Получат методологию, позволяющую внедрить то, что было смоделировано;
  • Разберутся, как на практике перекраивать зоны ответственности и полномочий, изменять бизнес-процессы и оргструктуру «по живому»;
  • Поймут, как избежать наиболее частых ошибок, связанных с оптимизацией бизнес-процессов;
  • Помогут сэкономить миллионы своим компаниям и их собственникам;
  • НЕ будут уволены топами-противниками изменений при попытке повлиять на их работу;
  • Перейдут от роли статиста, которую вам будут старательно навязывать, к роли эксперта, принимающего прямое участие в управлении компанией;
  • Получат инструменты, которые используют в ходе оптимизации процессов гранды мирового бизнеса;
  • Усилят свое влияние и авторитет внутри компании;
  • Сохранят для себя и своей семьи много часов свободного времени.
В чем отличия от других программ?
  • Речь идет о практическом управлении бизнес-процессами. Мы мало говорим об инструментах описания и оценки эффективности, различных нотациях и технологиях регламентации бизнес-процессов. Наш акцент на том, чтобы новые модели заработали на деле и «прижились».
  • Семинар построен на методологии Master of Change, в основе которой – десятки российских и международных проектов и лучшие мировые практики.
  • Рассматриваются «живые» практические кейсы и ситуации, с которыми вам придется иметь дело при попытке внедрить то, что так хорошо смотрится на бумаге.
  • Мы не лечим симптомы – мы докопаемся до причин.
  • Подача материала – вам запомнится.

Программа семинара:

День 1. «Почему?»

Разберемся, что происходит при попытке внедрить новую модель бизнес-процессов, чем управление изменениями отличается от операционного управления, какие угрозы в себе несет и что со всем этим делать.

  • Что такое бизнес-процесс на самом деле?
  • Принцип Парето при оптимизации бизнес-процессов. Нотация, степень покрытия и детализации
  • В поиске истинных KPI бизнес-процесса. Что и как мы измеряем?
  • Стратегическая и тактическая эффективность. В чем разница?
  • Бизнес-процессы и «классическая» оптимизация – к чему это приводит. Хаммер, Голдратт и другие
  • Оптимизация бизнес-процессов и Change Management. Отношение к процессу на Западе, на Востоке и в России. Масштабы явления и положительный эффект на примерах крупнейших мировых компаний
  • Фактическое место специалиста по организационным изменениям в России. Что нужно изменить?
  • Изменения в ходе оптимизации бизнес-процессов – анатомия и эволюция процесса. Что такое Переход?
  • Разница между управлением проектами и управлением изменениями
  • Индивидуальные изменения (эмоции и реакции, поведение и мотивация). То, без чего невозможно управлять изменениями на корпоративном уровне
  • Коллективные изменения (эволюция команд, различные модели управления переходного периода)
  • Руководство во время изменений («голова, зубы, руки и сердце» изменений, эмоциональный интеллект)

День 2. «Как?»

Разберем основные практические элементы процесса организационных изменений. Выработаем алгоритм управления тем, к чему сложно подступиться.

  • Методология Master of Change. Термины и определения
  • Как подступиться? Ломаем первые преграды на пути к успеху
  • Цели и обоснование. «Пойди туда – не знаю куда, принеси то – не знаю что»
  • Готовность. Сможет ли компания «оптимизироваться» именно сейчас?
  • «Продажа» идеи. Продажа идеи «в массы». Товар и антитовар для всех и каждого
  • Спонсоры. Их роль, компетенции и возможные риски
  • Внедрение. Разве это не управление изменением? Оказывается, нет!
  • Что меняем-то? «Да ну?» Вне зависимости от того, что запланировано, на самом деле мы всегда меняем одно и то же. Что это?
  • День пограничника. Управление «серыми зонами» и «белыми пятнами». Самые проблемные места вашего бизнеса
  • Фактор среды. «Прогноз погоды на завтра». Влияние факторов внешней и внутренней среды на успех проекта
  • Влияние изменений. «Быстро нельзя долго». Как сам процесс изменений влияет на бизнес?
  • Объекты влияния. Как изменения влияют на людей, а они – на изменения?
  • Фактор веры. «Паршивый козлище всю отару испортит». Тонкие сферы управления изменениями
  • Сопротивление. Сунь-Цзы, Макиавелли, кардинал Ришелье и другие. Как управлять неизбежным сопротивлением во время перемен?
  • Фактор усталости. «И шли они, шли три дня и три ночи…». Влияние фактора усталости на успех проекта
  • Коммуникация. Все основные аспекты и риски, связанные с коммуникацией
  • Обучение. Что необходимо учитывать для того, чтобы новое действительно заработало, а обучение не стало золотым либо фикцией?
  • Измерения и мотивация. Измерения прогресса проекта, а также изменения в самих измерениях, отчетности и KPI. Мотивация во время перемен – противоречия и их разрешение
  • Риски. Дополнительные риски, не выделенные в отдельные пункты
  • Принятие изменений. «Проглотить мало. Переварить нужно». Как сделать новую модель работы устойчивой? Что необходимо, чтобы она «прижилась»?
  • Завершение проекта. «Что? Это еще не конец?»
Формат проведения семинара:
Это гибрид теории с практикой. Семинар-практикум в форме живого, интерактивного общения с примерами из реальных проектов. А еще мозговые штурмы и практические задания (чтобы «прочувствовать кейс»).

Автор и ведущий - Лысенко Альберт:
Ведущий эксперт и консультант по управлению организационными и индивидуальными изменениями.
Единственный в России бизнес-тренер, основная специализация которого – профессиональное управление изменениями.
Разработал и провел более сотни учебных программ и проектов для российских и международных компаний, в том числе в крупном корпоративном сегменте.
14 лет непрерывного опыта «в полях». Автор методологии Master of Change.
Действующий член ACMP (The Association of Change Management Professionals® (ACMP®) Winter Springs, Florida, USA).


Скидка!Участвуйте в данном мероприятии вместе с вашими коллегами - на специальных условиях!
При участии двух сотрудников от одной компании третий участвует бесплатно!!!


   Регистрация на мероприятие:  
Если Вы хотите принять участие, заполните нижеприведенную форму:

Компания (*):
Фамилия, Имя, Отчество (*):
Телефон (с кодом города) (*):
E-mail (*):
Ваши вопросы:
(интересующие Вас вопросы по программе, условиям участия, организации мероприятия и пр.)
Да
Если Вы знаете кодовое слово, введите его здесь:
Антиспам: сколько будет 2 + 4 ?

Звездочкой (*) отмечены поля обязательные для заполнения.



Если у Вас есть вопросы или интересует дополнительная информация, Вы можете связаться с нами
по телефону:+7 (495) 252-7607
по e-mail:info@effektivno.ru
Print Версия для печати
Тренинги и семинары
Условия проведения

Занятия проходят с 10.00 до 18.00
с перерывами на обед и кофе-паузы.

Каждый участник тренинга получает Свидетельство об участии в мероприятии

Сертификат об участии в тренинге


Эффект-Консалтинг рекомендует

Секретное оружие маркетолога. Найдите ваше уникальное преимущество, превратите его в мощное рекламное сообщение и донесите до правильных клиентов
Секретное оружие маркетолога. Найдите ваше уникальное преимущество, превратите его в мощное рекламное сообщение и донесите до правильных клиентов
Ждем Вас на
семинарах и тренингах!
Новости по e-mail
E-mail: info@effektivno.ru
Тел.: +7 (495) 786-3907
© 2001 - 2021 «Эффект-Консалтинг»