Эффект-Консалтинг
Выберите тему обучения
Все тренинги и семинары
Компания | Услуги | Тренинги и семинары | Статьи | Книги
Расписание семинаров

Практический курс для директора по маркетингу

Практический курс для директора по маркетингу Как давно вы повышали свою квалификацию? Имели удовольствие общения и обмена опытом с серьезными профессионалами в области маркетинга?
А ведь маркетинг, одна их самых быстро меняющихся областей бизнес-знаний. Еще великий Питер Друкер говорил: "Результаты зависят от маркетинга и новых технологий, все остальное – издержки".

Отставание компании в области маркетинга сказывается на результатах и рыночной позиции гораздо быстрее, чем можно себе представить. А значит, директор по маркетингу должен (даже обязан!) через обучение, конференции, личное общение постоянно не только поддерживать свой профессиональный уровень, но и развивать! Отвечая на запрос от коллег из бизнеса мы подготовили именно такую программу, где в течение шести дней вас ждут новые идеи и концепции, дискуссии с ведущими специалистами, обмен опыта с коллегами и, в конце концов, некоторый "взрыв мозга" и большое количество новых идей!

Программа курса:

День 1. Маркетинговое управление
Автор и ведущий: Кулинич Андрей

Маркетинговые стратегии роста
  • Современное понимание маркетинга и его место в структуре компании
  • Анализ текущих ресурсов и возможностей компании, определение преимуществ компании
  • Избавляемся от пожирателей ресурсов: количественный и качественный анализ предложения компании
  • Поиск окон возможностей: 5 направлений для поиска точек роста
  • Модели получения прибыли по Андриану Сливоцки и их применение в практике компании
  • Оценка эффективности маркетинга и задание целевых показателей
Используемые концепции:
Жизненный цикл, модели получения прибыли Андриана Сливоцки, концепция ключевых компетенций, матрицы BCG, McKinsey и другие

День 2. Маркетинговое управление
Автор и ведущий: Кулинич Андрей

Управление сервисом и лояльность потребителей
  • Способы получения прибыли от сервиса
  • Способы оценки потребительской удовлетворенности
  • Расчет прибыльности клиентов для оценки экономической эффективности сервиса
  • Определение разрывов в области сервиса: методика SERQUAL
  • Как отойти от должных инструкций и повысить уровень обслуживания
  • Требования к персоналу сервисно ориентированной организации
  • Понятие внутренней клиентоориентированности
  • Взаимосвязь удовлетворенности, восхищения и лояльности
  • Новое понимание лояльности потребителей
  • Способы управление потребительской лояльностью
Используемые концепции:
пожизненная ценность клиентов (CLV), SERQUAL, концепции потребительской лояльности и т.д.

День 3. Маркетинговые исследования и поведение потребителей
Автор и ведущая: Матюшина Татьяна

  1. Постановка аналитической функции маркетинга и системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований на предприятии
    • Связь между маркетинговыми исследованиями и циклом планирования маркетинга
    • Основные направления и цели маркетинговых исследований. Как часто и в каких ситуациях необходимо проводить маркетинговые исследования?
    • Типы маркетинговых исследований: мониторинги маркетинговой среды, инновационные и ситуативные исследования
    • Место и роль маркетолога в системе маркетинговых исследований и маркетинговой информации

  2. Источники маркетинговой информации в исследованиях
    • Основные виды и источники получения маркетинговой информации. Достоинства и недостатки различных методов получения информации
    • Релевантность маркетинговой информации: сущность, критерии, основные способы обеспечения релевантности
    • Вторичная маркетинговая информация: основные источники, методы оценки релевантности, стоимость приобретения. Правила работы со вторичной информацией
    • Обзор «готовых» маркетинговых исследований: виды, релевантность информации, выгоды и стоимость приобретения. Кто продает «готовые» исследования. Как не купить «кота в мешке»: методы и способы оценки целесообразности приобретения готовых исследований
    • Где искать релевантную вторичную маркетинговую информацию о конкурентах? Методы конкурентной разведки в Интернет

  3. Планирование маркетингового исследования
    • Процедура маркетингового исследования: основные этапы и их содержание. Разработка концепции исследования: основные этапы, приемы предотвращения неустранимых ошибок исследования
    • Понятие action standarts в маркетинговом исследованииs
    • Определение целей и задач маркетингового исследования
    • Нужны ли рабочие гипотезы в маркетинговом исследовании? Для чего они служат и как формируются
    • Разработка системы ограничений и критериев: на что надо обращать внимание при планировании исследования. Примеры наиболее распространенных ошибок
    • Понятие рабочего инструментария исследования, этапы разработки рабочего инструментария
    • Общие подходы к разработке рабочего инструментария. Пилотирование рабочего инструментария: сущность и назначение этапа, основные правила пилотирования
    • Выбор подхода к проведению маркетингового исследования: проведение исследований самостоятельно или с помощью сторонних организаций – аргументы за и против, разбор типичных ситуаций
    • Формы частичного сотрудничества с исследовательскими организациями и иные способы. Виды подрядчиков на полевые работы, особенности работы с ними. Где искать информацию о региональных подрядчиках на проведение маркетинговых исследований?
    • Этапы переговорного процесса и взаимодействия с исследовательской организации: постулаты правильного поведения заказчика на каждом из этапов исследования
    • Разработка research brief (запроса на проведение маркетингового исследования) и рекомендации по анализу research proposals (коммерческих предложений от исследовательских организаций)
    • Рекомендации по выбору партнера по проведению маркетингового исследования разработке технического задания на проведение маркетингового исследования

      Практикум:
    • Разбор примеров research briefs, research proposals, action standarts реальных маркетинговых исследований (групповая работа)
    • Решение кейса: разработка концепции рабочего инструментария исследования с обозначенными предметом, объектом, целями и задачами исследования (работа в мини-группах)

  4. Проведение маркетингового исследования
    • Основные источники потенциальных ошибок в полевом маркетинговом исследовании: понятие статистической и систематической ошибки. Причины накопления систематической ошибки
    • Понятие недостижимости объектов полевого маркетингового исследования. Методы контроля и предотвращения недостижимости
    • Причина основных ошибок наблюдения: влияние «человеческого фактора». Проблемы выбора и неискренности респондентов и способы их решения
    • Основные этапы контроля качества первичной маркетинговой информации при проведении опросов, при наблюдениях и др.
    • Формы и методы контроля качества полевой работы исследовательских организаций, полевых бригад. Многоликий фальсификат, и как с ним бороться. Организация проверок

  5. Методы расчета объема и структуры выборки. Обработка и первичный анализ маркетинговой информации
    • Понятия единицы наблюдения, генеральной совокупности, выборки, общие принципы проведения выборочных маркетинговых исследований
    • Методы выборки (случайные, неслучайные): особенности и границы применимости. Примеры построения выборок реальных маркетинговых исследований
    • Оценка уровня точности данных опросных (количественных) исследований: проблема уровня точности, трудности расчета объемов и структуры выборки. Факторы, влияющие на уровень точности количественных данных и на объем выборки
    • Методы определения размера генеральной совокупности. Источники информации о размере и структуре генеральной совокупности
    • Основные правила расчета объема выборки количественного исследования: небольшой экскурс в математическую статистику

      Практикум:
    • Решение кейса: определение единиц наблюдения, размеров генеральной совокупности, методов и размеров выборки (работа в мини-группах)

  6. Основные методы анализа первичных и вторичных данных
    • Определение емкости рынка товаров и услуг: базовые подходы, их преимущества и недостатки. Исходная информация для определения емкости рынка
    • Исследовательские методы оценки рыночной доли

      Практикум:
    • Решение мини-кейса: определение валидных методов оценки реальной емкости различных сегментов рынков В2В и В2С

День 4. Маркетинговые исследования и поведение потребителей
Автор и ведущая: Матюшина Татьяна

  1. Поведение потребителей
    • Современные представления о процессе принятия решения о покупке на рынках товаров и услуг B2C (домохозяйство, индивидуум) и В2В (предприятие)
    • Понятие закупочного центра в маркетинге В2В и В2С. Категории лиц, принимающих решение о покупке (ЛПР)
    • Современные представления о мотивации покупательского поведения. Понятия нужды, потребности, мотива, запроса
    • Модель пирамиды потребностей Маслоу-Годфруа и современные ограничения в ее использовании. Модель «15 движущих сил». Система базовых мотивационных ценностей современного человека (модель нейромаркетинга)
    • Факторы покупательского поведения на рынка В2В и В2С. Влияние ситуаций и социокультурных норм потребления на покупательское поведение
    • Понятие фактора покупательского выбора. Методы определения факторов выбора. Использование факторов выбора в маркетинговых исследованиях и в совместном анализе
    • Гендерный маркекетинг: что это такое? Основные различия покупательского поведения мужчин и женщин
    • Использование знаний о мотивационной структуре потребителей в брендинге и маркетинговых коммуникациях
    • Потребительская ценность продукта и ее составляющие. Классификация потребностей и свойств продуктов по Норияки Кано. Использование технологии Кано в развитии продуктов

      Практикум:
    • Анализ конкурентоспособности брендов методом совместного анализа
    • Определение направлений совершенствования продукта по методике Кано

  2. Сегментация потребителей
    • Сегментация потребителей: сущность, основные подходы, алгоритм. Сущность макросегментации и микросегментации рынка
    • Источники получения маркетинговой информации для сегментации
    • Проблемы выбора критериев сегментации. Базовые критерии сегментации потребителей на рынках В2В и В2С
    • Основные методы сегментации: кластеризация, совместный анализ
    • Понятия стиль жизни и стиль покупательского поведения. Психографическое сегментирование. Использование современных психографических моделей и стратификационных схем (VALS, TGI и пр.)
    • Основные модели сегментации, применяемые на рынках В2В и В2С
    • Составление и сравнение «профилей» сегментов потребителей
    • Критерии и основные методики отбора целевых сегментов рынка
    • Методика построения факторной модели сегментации и отбора целевых сегментов рынка
    • Анализ позиционирования компании (продукта, бренда) на рынке. Принципы построения и анализ карт позиционирования (восприятия). Источники и методы сбора информации для анализа позиционирования
    • Исследовательские методы оценки имиджа предприятия (продукта, бренда) и уровня лояльности потребителей

      Практикум:
    • Сегментация потребителей с целью выделения ядерного целевого сегмента рынка методом AID (автоматическая детекция взаимодействий)
    • Мозговой штурм по проблемной ситуации: разработка основных элементов стратегического комплекса маркетинга с учетом характеристик целевой группы конечных потребителей (групповая работа)

  3. Методы качественных полевых исследований потребителей
    • Полевые исследования потребителей и конкурентов: рыночные проблемы, требующие полевых исследований, достоинства и недостатки эмпирической информации, полученной в результате полевых исследований
    • Методы количественных и качественных исследований потребителей. Когда необходимо проводить опросы, а когда – фокус-группы?
    • Качественные исследования потребителей: засекреченные и открытые, области их применимости. Фокус-группы и глубинные интервью: назначение, достоинства и недостатки, основные правила проведения
    • Принципы и правила рекрутмента респондентов на фокус-группы, основные приемы стимулирования респондентов. Формы контроля состава выборки респондентов в ситуации аутсорсинга рекрутмента
    • Принципы построения топ-гайдов и тематического плана дискуссии. Правила и приемы «разогрева» и контроля аудитории
    • Назначение прожективных методов качественных маркетинговых исследований и примеры их эффективного применения

      Практикум:
    • Разбор инструментария реальных маркетинговых исследований методом фокус-групп (групповая работа)

  4. Методы количественных полевых исследований конечных потребителей
    • Опросные исследования потребителей: анкетирование, личные формализованные интервью, телефонные интервью, он-лайн исследования. Их достоинства и недостатки
    • Критерии выбора метода опроса. Методы снижения недостижимости респондентов
    • Структура анкеты, основные требования к составлению анкет, порядок составления анкеты
    • Контрольные и скрининговые вопросы: их назначение, местоположение, особенности формулирования
    • Мистери-шоппинг на потребительском рынке и рынке В2В: области применения, методы организации и проведения

      Практикум:
    • Разбор инструментария реальных маркетинговых исследований методом опроса и мистери-шоппинг (групповая работа)
    • Имитационная деловая игра: пилотирование анкеты и определение направлений ее совершенствования (работа в мини-группах)

  5. Полевые исследования потребителей сектора В2В и конкурентов
    • Методы получения релевантной полевой маркетинговой информации о конкурентах
    • Исследовательские методы выделения основных конкурентов компании
    • Специфика исследования корпоративных потребителей
    • Методы легендированных (засекреченных) опросов корпоративных потребителей и конкурентов. Эффективные информационные легенды-прикрытия и приемы стимулирования респондентов к участию в исследовании

День 5. Маркетинговые коммуникации. Продвижение
Автор и ведущий: Копченков Виктор

  1. Маркетинговые коммуникации – общее представление
    • Для чего бизнесу нужно «продвижение». Продвижение --> маркетинговые коммуникации
    • Что означает маркетинговые коммуникации. Виды коммуникаций
    • Что такое интегрированные коммуникации. Вещание vs коммуникации
    • Тренд двунаправленности коммуникаций

  2. Для чего бизнесы используют коммуникации
    • Типичные виды кампаний – цели и решаемые задачи
    • «Как это работает» – основные механики типичных кампаний

  3. Коммуникации как система
    • Цикл планирование-исполнение-оценка
    • Увязка коммуникационных активностей и др. процессов в компании
    • Иерархия целей и задач
    • Отложенность эффекта коммуникаций (краткосрочные результаты, «забег на длительные дистанции»)
    • Возможности и сложности накопления результатов
    • Необходимость соблюдения баланса между краткосрочными и долгосрочными результатами
    • Связанность сообщений: коммуникация «одного сообщения» vs универсальная; необходимость поддержания единства образа; последовательность и преемственность сообщений
    • Вещание vs общение

  4. Подходы к организации коммуникаций
    • Своими силами
    • Аутсорсинг
    • Смешанный
    • Связь функционала рекламного подразделения (ну или хотя бы сотрудников, ответственных за рекламу) и решаемых задач
    • Какой функционал оставить внутри, а какой отдать на аутсорсинг
    • Процессы внутри подразделения. Формализация процессов
    • Оценка потребностей в персонале. Формирование требований к персоналу
    • Наем сотрудников исходя из их ролей и соответствия ролям - какие критерии действительно значимы
    • Текущие операции в отделе
    • Взаимодействие с руководством компании и руководителями других подразделений

  5. Процесс – планирование, запуск, контроль, эффективность
    • Целеполагание
    • Бриф – что это и зачем, отличие хорошего брифа от плохого, как составить хороший бриф. Бюджетирование
    • Построение отношений с агентствами
    • Работа с фрилансерами
    • Контроль эффективности
    • Проблемы, связанные с измерениями
    • Типичные метрики кампаний – как меряет эффективность крупный бизнес, какие метрики может использовать средний и малый бизнес
    • Специфика разных рынков и разных компаний: миф уникальности; действительно существенные различия
    • Проблематика работы с разными медиамиксами: измерения, персонал, подрядчики

День 6. Маркетинговые коммуникации в интернет
Автор и ведущая: Можарова Алла

  1. Комплексный подход к интернет-маркетингу компании
    • Влияние Интернет на маркетинговую деятельность современной компании
    • Основные принципы он-лайн воздействия на целевую аудиторию
    • Определение необходимых сервисов и информационной структуры сайта на основе выбранной стратегии присутствия компании в Интернет
    • Анализ информационного спроса ваших потенциальных клиентов. Составление семантического ядра
    • Специфика подбора ключевых слов в В2В и В2С

  2. Ваш сайт в Интернет
    • Информационная архитектура сайта. Понятие и основные принципы юзабилити
    • Поисковая оптимизация сайта – определение, риски, основные компоненты сайта и их роль в ранжировании сайта поисковыми машинами
    • Практические рекомендации по улучшению положения сайта в органических результатах поиска и по созданию информационного содержания сайта. Правила оформления текстов и изображений

  3. Маркетинговые коммуникации и реклама в Интернет
    • Определение целей и задач рекламных кампаний в Интернет
    • Классификация интернет-рекламы: форматы, место, принцип размещения. Ценовые модели оплаты рекламы. Достоинства и недостатки основных типов интернет-рекламы - медийной и контекстной. Сравнение возможностей различных каналов привлечения посетителей на сайт. Обзор и рекомендации по использованию доступных способов увеличения посещаемости сайта
    • Маркетинговые возможности социальных медиа – SMM
    • Использование электронных рассылок для удержания старых клиентов и приобретения новых

  4. Анализ эффективности интернет-маркетинга
    • Определение инструментов для различных этапов прохождения покупателем «маркетинговой воронки» и для удовлетворения текущих потребностей целевой аудитории
    • Технические возможности существующих систем сбора статистики посещаемости сайтов
    • Основы анализа статистических отчетов для сайта: посетители, просмотры, источники трафика, отказы, конверсии
    • Интерпретация данных отчетов: необходимая и избыточная информация
    • Определение источников обращения по он-лайн и офф-лайн рекламным кампаниям. Оценка рекламы, рассылок, акций, SMM. Создание меток для анализа эффективности различных интернет-каналов
    • Расчет показателей эффективности (KPI) работы интернет-маркетинга

  5. Предоставление слушателям рабочих шаблонов
Данный курс носит исключительно практическую направленность и позволяет управляющему маркетингом получить конкретные прикладные способы, технологии и методики не только для оптимизации текущей маркетинговой деятельности компании, но и для определения долговременной стратегии продвижения компании и развития продаж.

Форма проведения курса:
Курс проходит в интенсивной интерактивной форме с разбором большого количества примеров из практики российских и иностранных компаний. Участники курса разберут упражнения и выполнят практические задания.

Автор и ведущий - Матюшина Татьяна Владимировна:
Консультант в области маркетинга, специалист по маркетинговым исследованиям и анализу.
Бизнес-тренер международного класса: преподаватель, сертифицированный Британским Объединенным Экзаменационным Советом.
Основатель и заместитель генерального директора Агентства рыночных исследований и консалтинга «Маркет».
Имеет 7-летний опыт проведения тренингов и семинаров (в том числе и корпоративных).
Опыт работы в исследовательском маркетинге и в консалтинге – более 11 лет.


Скидка!Участвуйте в данном мероприятии вместе с вашими коллегами - на специальных условиях!
При участии двух сотрудников от одной компании третий участвует бесплатно!!!


   Регистрация на мероприятие:  
Если Вы хотите принять участие, заполните нижеприведенную форму:

Компания (*):
Фамилия, Имя, Отчество (*):
Телефон (с кодом города) (*):
E-mail (*):
Ваши вопросы:
(интересующие Вас вопросы по программе, условиям участия, организации мероприятия и пр.)
Да
Если Вы знаете кодовое слово, введите его здесь:

Звездочкой (*) отмечены поля обязательные для заполнения.



Если у Вас есть вопросы или интересует дополнительная информация, Вы можете связаться с нами
по телефону:+7 (495) 786-3907
по e-mail:info@effektivno.ru
Print Версия для печати
Тренинги и семинары
Условия проведения

Занятия проходят с 10.00 до 18.00
с перерывами на обед и кофе-паузы.

Каждый участник тренинга получает Свидетельство об участии в мероприятии

Сертификат об участии в тренинге


Эффект-Консалтинг рекомендует

Закупки и поставщики
Закупки и поставщики
Ждем Вас на
семинарах и тренингах!
Новости по e-mail
E-mail: info@effektivno.ru
Тел.: +7 (495) 786-3907
© 2001 - 2017 «Эффект-Консалтинг»
стойки стабилизатора киа спектра