Эффект-Консалтинг
Выберите тему обучения
Все тренинги и семинары
Компания | Услуги | Тренинги и семинары | Статьи | Книги
Расписание семинаров

Секреты недорогих и эффективных маркетинговых исследований: планирование и организация

Секреты недорогих и эффективных маркетинговых исследований: планирование и организация Никого не нужно убеждать, что важные решения нельзя принимать в условиях недостаточной информации, либо на основе устаревших или ошибочных данных. И это особенно актуально в сегодняшних реалиях. Поэтому самое недальновидное, что можно сделать сейчас – это полностью отказаться от маркетинговых исследований.

Передать их проведение собственному маркетинговому отделу или заказать у исследовательской компании? Как получить необходимую информацию, если бюджет и так ограничен? Можно ли довериться исследовательской компании и как контролировать процесс выполнения заказа? Как интерпретировать полученные результаты и использовать их на практике?

На семинаре мы разберемся, как выполнить маркетинговое исследование быстро, недорого и эффективно силами собственного маркетингового отдела. А также – как правильно поставить задачу внешнему исполнителю, как его проконтролировать, как рассчитать бюджет и наиболее точно интерпретировать результаты исследования.

Автор семинара Татьяна Владимировна Матюшина – руководитель исследовательской компании с ДВАДЦАТИЛЕТНИМ опытом организации и проведения маркетинговых исследований (на ее счету более 250 успешных проектов!) – раскроет секреты исследовательских компаний, которые те предпочитают скрывать от заказчика.

Цель семинара:
Обеспечить необходимыми теоретическими знаниями и отработать практические навыки в планировании и организации маркетинговых исследований на предприятии в условиях финансовых ограничений.

На семинаре вы получаете ответы на вопросы:
  • Когда исследование можно выполнить самостоятельно, а когда его необходимо заказывать и почему?
  • Где и за какую цену можно найти нужную маркетинговую информацию, как можно сэкономить, приобретая данную информацию?
  • Как составить грамотное техническое задание на проведение маркетингового исследования, чтобы получить не многостраничный том бесполезного отчета, а действительно полезную информацию?
  • Как можно сэкономить, привлекая исследовательскую компанию к выполнению работы только на определенных этапах проекта?
  • Как рассчитать объем выборки для опроса и как маркетинговые агентства манипулируют выборками?
  • Как исследовательская организация может незаметно для вас, но очень выгодно для себя снизить качество выполняемого исследования, и как это предотвратить?
  • Где, когда, почему и как надо контролировать исследовательскую компанию?
  • Как самому организовать собственную интервьюерскую сеть?
  • Можно ли самостоятельно проводить фокус-группы? Что важно, а что второстепенно при проведении фокус-групп? Где учат на модератора?
Материалы:
Каждый участник получает подробное методическое пособие, с информацией о лучших исследовательских компаниях и их реквизитами, список полезных сайтов и порталов по теме, образец сетевого плана-графика проведения маркетингового исследования. В подарок участникам – CD-диск с отчетами о реальных маркетинговых исследованиях для рынков В2В и В2С, образцами рабочего инструментария для проведения фокус-групп с представителями предприятий-потребителей (рынок В2В) и мистери-шоппинг (при изучении рынков В2В и В2С).

Программа семинара:

Все перечисленные методы и технологии разбираются в режиме практических заданий и на примерах из практики автора или участников.

  1. Постановка системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований на предприятии
    • Место и роль системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований в системе маркетинга предприятия
    • Какая связь между маркетинговыми исследованиями и циклом планирования маркетинга?
    • Специалисты, отвечающие за проведение маркетинговых исследований на предприятиях. Как выстроить их взаимодействие с маркетинг-менеджерами?
    • Основные направления и цели маркетинговых исследований. Как часто и в каких ситуациях необходимо проводить маркетинговые исследования?
    • От каких исследований можно отказаться в условиях ресурсных ограничений, а от каких ни в коем случае не стоит отказываться?
    • Основные виды и источники получения маркетинговой информации. Достоинства и недостатки различных методов получения информации
    • Релевантность маркетинговой информации и основные способы ее обеспечения
    • Вторичная маркетинговая информация: основные источники, оценка релевантности, стоимость
    • Способы минимизации расходов на получение релевантной вторичной маркетинговой информации
    • Маркетинговые исследования по бесплатным (открытым) источникам информации: алгоритм проведения, источники информации
    • «Готовые отчеты»: чем полезны, где искать, как оценить релевантность перед покупкой?

  2. Планирование маркетингового исследования
    • Процедура маркетингового исследования: основные этапы и их содержание. Разработка концепции исследования: шаг за шагом с целью избежания неустранимых ошибок
    • Выбор подхода к проведению маркетинговых исследований: проведение исследований самостоятельно или с помощью сторонних организаций – аргументы за и против, разбор типичных ситуаций
    • Формы частичного сотрудничества с исследовательскими организациями и иные способы экономии бюджета заказного исследования
    • Если без аутсорсинга не обойтись: этапы переговорного процесса и взаимодействия с исследовательской организацией: постулаты правильного поведения заказчика на каждом из этапов исследования
    • Инструкция для заказчика: как получить максимальную скидку
    • Разработка research brief (запрос на проведение маркетингового исследования) и рекомендации по анализу research proposals (коммерческое предложение от исследовательских организаций)
    • Как выбрать партнера по проведению маркетингового исследования, разработке технического задания на проведение маркетингового исследования?
    • Нужны ли рабочие гипотезы в маркетинговом исследовании, для чего они служат и как формируются? Основные исследовательские методы проверки рабочих гипотез
    • Общие подходы к разработке рабочего инструментария исследования и правила его пилотирования

  3. Проведение маркетингового исследования
    • Основные методы и формы контроля качества первичной маркетинговой информации при проведении опросов, при наблюдениях и др.
    • Типичные ошибки, которые совершаются предприятиями при организации полевых исследований собственными силами или силами сторонних исследовательских организаций, способы их преодоления
    • Как «халявит» собственный персонал при проведении исследований «своими руками»? Как с этим бороться?
    • Пошаговая инструкция по организации контроля качества данных, собранных в результате опросов
    • Рекомендации по формированию собственной эффективной интервьюерской сети
    • Методы наказания и поощрения интервьюеров

  4. Интерпретация результатов маркетингового исследования: основные методы анализа рынка
    • Какие рыночные параметры обязательно отслеживать в условиях кризиса? Зачем отслеживать емкость рынка?
    • Определение реальной емкости рынка товаров и услуг: базовые подходы, их преимущества и недостатки. Исходная информация для определения емкости рынка. Прогнозирование потенциальной емкости рынка. Примеры определения валидных (пригодных) методов оценки емкости на различных рынках типов В2В и В2С
    • Оценка доли рынка: зачем ее знать. Методы оценки доли рынка
    • Методы факторного и совместного анализа в маркетинге
    • Использование экспертных методов в анализе рынка. Наиболее надежные методики получения и анализа экспертных оценок
    • Сегментация потребителей: сущность, основные подходы. Пример простого и доступного метода сегментации потребителей
    • Проблемы выбора критериев сегментации. Базовые критерии сегментации потребителей на рынках В2В и В2С
    • Как кризис поменял сегментную карту рынка?
    • Критерии и основные методики отбора целевых сегментов рынка: обзор

  5. Полевые исследования потребителей
    • Полевые исследования потребителей и конкурентов: рыночные проблемы, требующие полевых исследований
    • Методы количественных и качественных исследований потребителей
    • Качественные исследования потребителей и области применимости
    • Фокус-группы и глубинные интервью: назначение, достоинства и недостатки, основные правила проведения
    • Как организовать качественное исследование собственными силами? Принципы и правила рекрутмента респондентов на фокус-группы, основные приемы стимулирования респондентов и формы контроля состава выборки респондентов. Принципы построения топ-гайдов и тематического плана дискуссии. Правила и приемы «разогрева» и контроля аудитории
    • Можно ли научиться модерировать фокус-группы?
    • Назначение прожективных методов качественных маркетинговых исследований и примеры их эффективного применения. Обзор современных ассоциативных исследовательских методов
    • Опросные исследования потребителей: анкетирование, личные формализованные интервью, телефонные интервью
    • Структура анкеты, основные требования к составлению анкет
    • Алгоритм разработки «идеальной» анкеты
    • Оценка уровня точности данных опросных исследований: проблема уровня точности, трудности расчета объемов и структуры выборки
    • Что такое «выборочный план», и как он разрабатывается?
    • Как самостоятельно рассчитать объем выборки: правила работы со статическими таблицами
    • Оценка точности сравнения данных в аналитических подвыборках
    • Как сэкономить на выборочном плане: методы оптимизации объема и структуры выборок при проведении опросов
    • Комбинированные маркетинговые исследования: сущность, преимущества, предметные области
    • Методика проведения мистери-шоппинг
    • Холл-тесты и хоум-тесты

  6. Исследования корпоративных потребителей и конкурентов
    • Кого анализировать? Как определить приоритетных конкурентов? Что такое «стратегическая группа конкурентов»?
    • Состав «маркетингового досье» на конкурента. Кто должен вести это досье?
    • Методы получения релевантной полевой маркетинговой информации о конкурентах
    • Основные информационные источники исследований конкурентов. Легальные методы конкурентной разведки
    • Как оценить выручку и объемы продаж конкурентов? Простые и практичные методики
    • Методы легендированных (засекреченных) опросов корпоративных потребителей и конкурентов
    • Эффективные информационные легенды-прикрытия и приемы стимулирования респондентов к участию в исследовании
    • Методика проведения мистери-шоппинг на корпоративном рынке
    • Примеры построения факторных моделей при оценке конкурентоспособности продуктов, марок, предприятий
ВНИМАНИЕ! БОНУС УЧАСТНИКАМ!

В ходе семинара участникам выдается методическое пособие, включающее в себя, помимо обширных методических материалов:
  • образец правильно составленного запроса на проведение маркетингового исследования (research brief);
  • образец концепции маркетингового исследования (research proposal);
  • образец технического задания на проведение маркетингового исследования, выполняемого сторонней организацией;
  • образец сетевого плана-графика проведения маркетингового исследования;
  • таблицу для простого расчета примерных объемов выборки количественного исследования;
  • образцы концепции качественного маркетингового исследования и образцы топ-гайдов к фокус-группам.
В качестве бонуса участники семинара-практикума получают:
  • отчеты о реальных маркетинговых исследованиях (для рынков В2В и В2С);
  • образец отчета о качественном маркетинговом исследовании (методом фокус-групп) с элементами тестирования бренда;
  • образец рабочего инструментария для проведения фокус-групп с представителями предприятий-потребителей (рынок В2В);
  • обзор современных методов исследования цены и образец отчета об исследовании эластичности спроса по цене;
  • пример построения системы коэффициентов приведения при оценке емкости рынка типа В2В;
  • пример построения факторной модели при географической сегментации рынка и отбора целевых сегментов рынка;
  • пример применения факторного анализа и модели RATER в мистери-шоппинг (исследование конкурентоспособности предприятия);
  • образцы рабочего инструментария (анкеты, инструкции) для проведения опросов конечных потребителей в местах продаж, по месту жительства;
  • пример исследовательского рабочего инструментария, используемого при оценке жизнеспособности бренда и в исследованиях типа бренд-трекинг;
  • образцы инструкций по проведению опросов (по месту жительства, на улице, в местах продаж);
  • образцы листов наблюдений, используемых при проведении аудита розничных предложений (замеры цен и ассортимента), замеров пешеходных и транспортных потоков;
  • типовое положение о системе штрафов и поощрений для интервьюеров;
  • образцы рабочего инструментария для проведения мистери-шоппинг (для изучения рынков В2В и В2С);
  • образцы анкет для проведения опросов на рынках В2В, для опросов экспертов;
  • описание методик SWOT и SNW-анализа;
  • краткую методичку по проведению аудита системы маркетинга предприятия;
  • полный список литературы и информационных источников по планированию и методике проведения качественных и количественных маркетинговых исследований;
  • списки образовательных учреждений, готовящих маркетологов и специалистов по маркетинговым исследования.
Форма семинара:
Активное взаимодействие автора и слушателей. В ходе семинара вам предлагается выполнить несколько групповых и индивидуальных практических заданий, в ходе которых вы отработаете отдельные навыки и получите ответы на вопросы, специфичные для вашей компании.

Автор и ведущий - Матюшина Татьяна Владимировна:
Консультант в области маркетинга, специалист по маркетинговым исследованиям и анализу.
Бизнес-тренер международного класса: преподаватель, сертифицированный Британским Объединенным Экзаменационным Советом.
Основатель и заместитель генерального директора Агентства рыночных исследований и консалтинга «Маркет».
Имеет 7-летний опыт проведения тренингов и семинаров (в том числе и корпоративных).
Опыт работы в исследовательском маркетинге и в консалтинге – более 11 лет.


Скидка!Участвуйте в данном мероприятии вместе с вашими коллегами - на специальных условиях!
При участии двух сотрудников от одной компании третий участвует бесплатно!!!


   Регистрация на мероприятие:  
Если Вы хотите принять участие, заполните нижеприведенную форму:

Компания (*):
Фамилия, Имя, Отчество (*):
Телефон (с кодом города) (*):
E-mail (*):
Ваши вопросы:
(интересующие Вас вопросы по программе, условиям участия, организации мероприятия и пр.)
Да
Если Вы знаете кодовое слово, введите его здесь:

Звездочкой (*) отмечены поля обязательные для заполнения.



Если у Вас есть вопросы или интересует дополнительная информация, Вы можете связаться с нами
по телефону:+7 (495) 252-7607
по e-mail:info@effektivno.ru
Print Версия для печати
Тренинги и семинары
Условия проведения

Занятия проходят с 10.00 до 18.00
с перерывами на обед и кофе-паузы.

Каждый участник тренинга получает Свидетельство об участии в мероприятии

Сертификат об участии в тренинге


Эффект-Консалтинг рекомендует

25 навыков продаж, или То, чему не учат в школах бизнеса
25 навыков продаж, или То, чему не учат в школах бизнеса
Ждем Вас на
семинарах и тренингах!
Новости по e-mail
E-mail: info@effektivno.ru
Тел.: +7 (495) 786-3907
© 2001 - 2020 «Эффект-Консалтинг»